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一、客服QQ点击失效不弹出对话框或页面空白

①客服QQ点击失效不弹出对话框

原因分析:造成此问题大多是因为指定的客服QQ号并未开通QQ推广功能,只需要去QQ官方免费开通即可。

开通方法:打开shang.qq.com该网页,用客服QQ登录,点击导航栏上“推广工具”,这时屏幕会弹出一个“立即免费开通”的对话框,点击即可,到此已经成功为客服QQ开通了QQ推广功能,最后直接关闭网页即可,无需其它设置。

②客服QQ点击后页面空白

原因分析:客服QQ号没有填写或填写错误或填写格式错误

解决方法:登录店铺后台,打开店铺“基本信息设置”,找到“客服QQ号码”修改即可。

*注意正确的QQ客服填写格式是 客服名称|1234567 前面显示客服的名称,后面数字是QQ号码,中间有个竖线;如果要添加多个客服,请务必换行输入。


商品添加后购买显示无货

原因分析:商品添加了商品类型(也就是SKU),但是并未设置商品货品属性

解决方法:添加商品货品属性即可。

操作步骤:

①打开商品列表,找到要设置的商品;

②添加了SKU的商品后面会比普通商品多个“货品”按钮,点击打开进入货品设置界面

③设置货品属性保存即可



商品显示“该地区不支持配送”

原因分析:店铺没有设置配送方式导致

解决方法:

①检查店铺基本信息设置里的配送方式是否设置

②到系统设置--》配送方式里添加配送区域。找到我们需要编辑的快递公司,在后面有个设置区域,点开进行设置添加即可



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2017-09-27 00:33:24
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