目录

第一章 概述

第二章 开店

第三章 经营

第四章 终止合作

第五章 生态治理

第六章 附则

第一章 概述

第一条  本规则适用于9981网开放平台商家，商家可以根据业务需求选择经营模式以通过9981网开放平台向消费者销售商品或提供服务。

第二条  为促进平等、开放、透明的平台生态的搭建，根据《9981网用户注册协议》、《“9981网”开放平台在线服务协议》等商家与9981网签订的服务/合作协议，制定本规则。

第三条  商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，9981网有权依据相应规则酌情处理，但9981网对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。

第四条  违规行为的认定与处理，9981网将基于法律法规的规定、协议及规则的约定、消费者和商家提供的证据材料以及9981网记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。

第五条  商家在9981网的任何行为，应同时遵守与9981网及9981网关联公司所签订的各项协议。协议约定的商家违约责任高于平台规则约定的，9981网有权直接适用协议约定。

第六条  9981网有权依法随时变更本规则并以公示的形式予以公告。若商家不同意相关变更，应立即停止使用9981网开放平台提供的相关服务，并及时通知9981网。如商家继续使用9981网开放平台提供的服务，则视为同意对规则的调整变更。

第二章 开店

第七条 用户应当严格遵守9981网系统设置的注册流程完成注册，并严格遵守《9981网用户注册协议》。用户在选择用户名、昵称、头像等时须遵守国家法律法规，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。

第八条 用户必须满足以下条件，才有权申请入驻9981网开放平台，成为商家。9981网有权根据运营情况选择是否接受用户成为商家：

（一） 商家应符合《9981网开放平台招商管理规则》。

（二） 商家及其销售的商品或提供的服务应符合《9981网开放平台招商资质标准细则》并符合9981网开放平台对商品质量的相关要求。

（三）商家有效签署《“9981网”开放平台在线服务协议》等相关服务协议并承诺遵守平台全部规则。

（四）商家已开通9981网钱包，并以9981网钱包账户作为唯一结算账户（经9981网开放平台确认的特殊类型商家除外）。

（五） 商家需按照开通类目的资费标准缴纳各项费用，具体标准详见《9981网开放平台类目资费规则》。

（六） 商家满足9981网开放平台要求的其他条件。 

第三章 经营

第九条 店铺

（一） 商家申请店铺名、子域名等信息时，应须遵守国家法律法规及开放平台相关规则，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。详细规则请参见《9981网开放平台店铺命名规则》、《9981网开放平台子域名管理规则》。

（二）商家上传的店铺信息（包括但不限于店标、店铺名称、店铺公告、店铺介绍、店铺通栏、店铺活动区域等）内容设置需真实、有效且与商家注册信息一致，不得违反国家法律法规规定、协议、规则等。

（三） 商家使用9981网开放平台API接口的，须严格遵守《API接口使用管理规定》。

（四） 商家应遵守《9981网开放平台商家保证金管理规则》及时缴存及补缴保证金。

（五） 商家发布信息需遵守《9981网开放平台商家违规管理总则》等规则。

第十条 商品

（一） 商家应保证在9981网开放平台售卖的商品为正品或其他原创非侵权商品。

（二） 商家应按照9981网开放平台系统设置的流程和《9981网开放平台行业运营标准》的要求发布商品/服务。

（三） 商家不得编辑及发布国家法律法规、协议及《9981网开放平台禁发商品及信息管理规范》规定的禁止发布的商品、信息。

（四） “商品如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在包括但不限于商品描述页面、店铺页面、活动页面等所有9981网开放平台提供的渠道中，应当对其所发布商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

（五） 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准，且承诺标准不低于国家/行业标准等。9981网有权对商家经营的商品按照产品标准、各品类抽检规范等进行抽检。

第十一条  营销推广

 参加9981网开放平台营销活动时，商家须遵守《9981网开放平台营销活动规则》。

第十二条  物流

（一） 商家应遵守《9981网开放平台发货管理规则》的相关要求，在规定/承诺时效内完成发货及揽收。

（二） 商家可以根据自身需求选择9981网供应链管理服务，详细服务内容及要求以双方签订的仓储服务协议等为准。

第十三条 售后及评价

（一） 商家应遵守《9981网开放平台售后服务管理规则》，向消费者履行售后服务义务。

（二） 9981网有权依照《9981网开放平台交易纠纷处理总则》对9981网介入的交易纠纷进行处理。

（三） 9981网开放平台为了方便商家与消费者的沟通，向商家及消费者提供400热线以及即时沟通工具——IM客服，商家在使用相应工具时，应遵守《9981网开放平台400热线增值服务使用规则》和《9981网开放平台IM使用管理规则》等，确保提供高质量的服务。

（四） 商家应遵守《9981网开放平台评价管理规则》对评价进行维护及管理。 

第四章 终止合作

第十四条  店铺服务期届满，商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期，商家提前关店的，视为商家主动终止合作。商家主动终止合作，保证金按约定进行退还。商家应当依法依规提前进行关店公示。详细规则请参照《9981网开放平台退店规则》。

第十五条  若商家发生以下任一情形，9981网有权进行清退：
       （一） 存在恶意竞争、影响消费者权益、影响9981网声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。
       （二） 通过不正当手段使用9981网注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动，给消费者造成误导、侵犯9981网知识产权等给9981网造成不良影响的行为。
       （三） 在线上、线下等渠道，通过文字、图片、视频等方式发布恶意诋毁、故意矮化9981网的言论或行为。

（四） 商家违反《9981网开放平台招商管理规则》的行为。

（五） 商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。

（六） 商家店铺以及关联店铺在9981网开放平台、9981网其他关联平台、自身官网或互联网销售渠道等存在售假行为的。

（七） 违反与9981网的协议、违反《9981网开放平台商家违规管理总则》等的行为。

（八） 以上情形，9981网除有权清退商家、终止与其合作外，另可向商家追究其法律责任。9981网有权按照合同约定及规则办理店铺关闭手续，并按约定情形办理保证金的退还。 

 第五章 生态治理

第十六条 治理措施

   为了提升消费者的购物体验，维持生态正常运营秩序，9981网有权对商家违规行为采取以下措施：

（一） 警告：指9981网通过口头或书面的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫。

（二） 违规公示：指在9981网商家的商家管理系统、商家论坛等位置对商家正在被执行的处理进行公示。

（三） 商品下架：指将商家在售商品/服务转移至线上待售商品。

（四） 商品永久下架：指将商家在售商品/服务转移至线上待售，且后续永久无法进行上架。

（五） 限制发布商品：指限制商家发布新商品或上架待售商品。

（六） 限制参加营销活动：指限制商家参加9981网官方发起的营销活动。

（七） 单个商品搜索降权：指调整商品在搜索结果中的排序。

（八） 全店商品搜索降权：指调整商家店铺内所有商品在搜索结果中的排序。

（九） 单个商品搜索屏蔽：指商品在搜索结果中不展现。

（十） 单个商品监管：是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看。

（十一）删除商品：是指删除已发布的商品。

（十二）删除信息：是指删除店铺、商品、活动页等位置的信息。

（十三）删除销量及评价：是指删除商品的部分或全部销量及评价。

（十四）店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对商家店铺及商品等信息进行屏蔽。

（十五）限制商家登录：指禁止商家登录9981网网站。

（十六）限制使用IM：指禁止商家使用9981网IM聊天工具。

（十七）限制社区功能：指禁止9981网商家使用9981网社区、CMS频道等板块的服务。

（十八） 支付违约金：指根据协议约定或本规则规定由商家向消费者和/或9981网支付一定金额的违约金。

（十九） 限制开新店：指限制商家在9981网开放平台开设新的店铺。

（二十） 店铺监管：是指在一定时间内商家店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索或商品链接等方式查看。

（二十一） 关闭店铺：指停用商家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。

（二十二） 查封账户：指永久禁止商家使用违规账户登录9981网、登录商家管理系统、使用IM聊天工具等。

第十七条 违规情形列举

（一） 商家如发生危及交易安全或扰乱9981网运营秩序等行为，9981网有权依照其行为的违规程度采取治理管控措施。且9981网有权依照法律法规、协议、规则等采取违规处理并要求商家承担违约责任。

（二） 舆情曝光或国家行政部门通报的质量不合格的品牌、品类或批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺及9981网抽检发现问题的商品相关联的商品，9981网有权依照其情形严重程度对相关商家的店铺及商品采取商品下架、商品删除等处理措施。

（三） 因商家行为引发行政举报、司法诉讼的，若商家存在提供的联系方式无效、消极应对或继续违规等情形，对9981网造成或可能造成实际损失或不良影响的，9981网有权根据产生或可能产生后果的严重程度采取处理措施。

（四） 商家应根据协议、规则约定缴纳及补足保证金。若保证金余额不足或被9981网通知需要增加保证金时，商家未按协议约定期限缴纳或补足的，9981网有权视违约情况采取措施，直至商家足额缴纳为止。

（五） 商家出现《9981网开放平台商家违规管理总则》等规则涉及的违规行为时，9981网有权按照规则中的规定采取相应市场管理措施。

第十八条 违规处理

（一） 商家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正。

（二） 9981网根据商家不同的违规行为区分违规类型和场景，单场景内根据商家违规行为、违规次数等条件的不同，总体划分 “轻微”“一般”、“严重”、“极其严重”四个违规等级。当商家出现规则中涉及的违规行为时，9981网开放平台有权根据法律法规、协议、平台规则等对商家进行违规行为处理，且有权在商家管理系统或商家论坛等位置公示。

第十九条 违规申诉

（一） 商家自行做出的承诺或说明与本规则相悖的，该承诺或说明将不作为9981网处理违规申诉的依据。除证据有误或判断错误的情形外，9981网不终止或撤销对违规行为的处理。

（二） 商家可在被违规处理之时起总计七日内(9981网审核时间除外)通过9981网商家后台提交违规申诉申请，商家提交申诉资料后将由9981网开放平台客服中心及质控部门核实处理。具体规定请参照《9981网开放平台违规申诉管理规则》。 

第六章 附则

第二十条 9981网开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第二十一条 9981网可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

第二十二条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，9981网有权酌情处理。但9981网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在9981网的任何行为，应同时遵守与9981网及其关联公司签订的各项协议。

第二十三条 本规则于2016年8月1日首次发布，2025年3月1日修订，于2025年3月8日生效。