1.【违规定义】
商品质量不合格指商品质量不符合国家质量标准、行业质量标准、地方质量标准、平台相关管理要求以及质量指数较差、消费者抱怨较高，包括但不限于以下情形：
1.1 商品标识标志信息展示不达标：包括但不限于三无产品、缺少中文标签、标签中需要展示的标识标志信息不完整或者展示错误等情况。
1.2 非安全性指标不合格：不符合国家/行业标准/法律法规、没有达到商家宣传的实际水平，但不危害人身财产安全的情形。包括但不限于净含量不符、产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品运行异常等造成产品故障或存在潜在故障等情况。
1.3 安全性指标不合格：不符合国家/行业标准/法律法规或因设计存在缺陷导致人身财产安全风险的情形。包括但不限于商品变质、过期、电气安全风险、化学安全风险、机械安全风险、化妆品安全风险、儿童用品安全风险、食品安全风险等危害人身安全的情况。
1.4 材质不符：商品一般材质不符、商品特殊材质不符、实物与宣传材质不同。包括但不限于材质比例不符、材质虚标，贵金属、贵重木材、珠宝玉石、食品成分等商家宣传和实际不同。
1.5 出售非全新商品：未在标题等明显位置向消费者明确说明非全新商品状态情况下，但实际销售商品为非全新商品的（翻新、官翻机、资源机、二手商品、X成新、返修品、不享受原厂质保服务的商品的情形），或存在明显他人使用痕迹（如电子产品内有他人账号或文件等）的情形。
1.6 因质量问题引起重大舆情：包括但不限于因为以上商品质量问题造成的重大内/外部舆情或者集中性客诉。
1.7 质量客诉：因质量问题引起的客诉导致赔付。
2.【处理措施】
2.1商品标识标志信息展示不达标
2.1.1违规程度轻微：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的3%、最低200元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.1.2违规程度一般：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的5%、最低500元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.1.3违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的10%、最低1000元）、减少违规商品或店铺曝光。
2.2非安全性指标不合格
2.2.1违规程度轻微：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的10%、最低1000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.2.2违规程度一般：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的15%、最低3000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.2.3违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的20%、最低5000元）、减少违规商品或店铺曝光。
2.3安全性指标不合格
2.3.1违规程度轻微：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的20%、最低5000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.3.2违规程度一般：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的50%、最低10000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.3.3违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的1倍、最低20000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.3.4违规程度极其严重：扣除违约金（违规商品SKU所有销售金额的10倍、最低500000元）、违规商品下架、减少违规商品或店铺曝光。
2.4材质不符
一般材质不符
2.4.1违规程度轻微：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的10%、最低1000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.4.2违规程度一般：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的15%、最低5000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.4.3违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额的20%、最低10000元）、减少违规商品或店铺曝光。
特殊材质不符
2.4.4违规程度轻微：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额1倍、最低3000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.4.5违规程度一般：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额5倍、最低30000元）、减少违规商品或店铺曝光；
2.4.6违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额10倍、最低100000元）、违规商品下架、减少违规商品或店铺曝光。
2.5出售非全新商品
2.5.1违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU过去30天成交金额10倍、最低3000元）、减少违规商品或店铺曝光。
2.6因质量问题引起重大舆情
2.6.1违规程度严重：扣除违约金（违规商品SKU所有成交金额的1倍、最低500000元）、禁止发布新商品30天、禁止上架待售商品30天、减少违规商品或店铺曝光、限制通过接口批量操作商品90天。
2.7质量客诉
2.7.1违规程度一般：扣除违约金（实际赔付金额的2-10倍）；
2.8减少违规商品或店铺曝光的处理措施包括但不限于对商品、店铺、商家进行流量降权/屏蔽、禁止投放广告、禁止提报营销活动、禁止上新等；
2.99981网有权视违规程度追加包括但不限于下架商品、追加违约金、冻结钱包、冻结货款、追加风险保证金、永久屏蔽商品、清退店铺等多项管控措施，并对关联店铺采取一项或多项的管控措施。
3. 【附则】
3.1 商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
3.2 9981网可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。
3.3 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定的，9981网有权酌情处理。但9981网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在9981网的任何行为，应同时遵守与9981网及其关联公司签订的各项协议；若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，9981网有权适用协议约定。
3.4 本规则于2025年3月1日修订，于2025年3月9日生效。
