1.【违规定义】

1.1 恶意倒卖：商家在事前未取得客户授权的情况下，通过购买9981网外店铺商品完成自己店铺内的订单交易的行为。

2.【处理措施】

2.1 9981网有权视违规程度对涉事商家店铺及其关联店铺进行预警、开具违约单、单次违规扣除店铺月成交金额*10%的违约金（单次违规违约金最低不少于500元）、冻结扣除店铺资金（包括货款、保证金等)，并采取管控、限权、关店等处理措施。 其中，管控的处理措施包括但不限于违规商品下架且禁止上架、降低店铺综合体验分、全店商品流量降权/屏蔽、禁止投放广告、禁止提报营销活动、加收风险保证金等；限权的处理措施包括但不限于限制使用第三方平台运单号出库、限制新品标识、限制使用厂自模式、限制使用ISV工具等。

【规则解读】

一、为什么对恶意倒卖进行管控？

恶意倒卖损害消费者在个人信息、商品价格、商品质量、服务质量及物流履约等方面的权益保障，影响消费者购物体验。

二、什么行为会被判定为恶意倒卖？

（一）判定为恶意倒卖的情况包括但不限于：

1、包裹或运单上存在第三方平台或渠道标识或其他店铺信息；

2、客户在9981网下单后，运单信息显示来自其他平台或渠道的；

3、客户在9981网下单后，收到来自第三方平台或渠道的物流短信、售后电话等。

（二）9981网是如何发现商家“恶意倒卖”的？

9981网发现的渠道包括但不限于采用9981网抽检、系统识别、行政部门通报、媒体报道、投诉反馈等。

三、哪种情况算违规程度严重或极其严重？

（一）违规程度“严重”包括但不限于：

1、店铺多次发生“一般”违规程度的违规；

2、店铺在9981网抽检过程中被认定为恶意倒卖违规；

3、店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件。

（二）违规程度“极其严重”包括但不限于：产生两次及以上“严重”违规程度的违规或产生严重损害消费者体验重大舆情、监管投诉、监管举报、司法诉讼等的。

四、商家因恶意倒卖被开具违约单后，可提供哪些材料进行申诉？

商家在申诉时可以提供包括但不限于清晰完整的物流底单、商品/订单的进货凭证（若从批发网站进货，请提供网上下单截图）、订单的出库记录、对于消费者收到的第三方信息、第三方包裹的解释文件及后续改善方案等材料，进行综合判断。

附则：

1.9981网开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2.9981网可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定的，9981网有权酌情处理。但9981网对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在9981网的任何行为，应同时遵守与9981网及其关联公司签订的各项协议。若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，9981网有权适用协议约定。

4.本规则于2025年3月2日修订，于2025年3月9日生效。