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生鲜食品
退换货时限
自实际收到商品之日起质量问题24小时内可退换货；不支持7天无理由退货。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）。
注意事项
1. 为了保证食品安全，请您在签收商品时仔细查验商品及保质期，点清货物数量；您签收后的生鲜食品商品将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
2. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续；
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进口食品
退换货时限
自实际收到商品之日起7日内质量问题可退换货；不支持7天无理由退货。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）。
注意事项
1. 为了保证食品安全，请您在签收商品时仔细查验商品及保质期，点清货物数量；您签收后的食品商品将不接受退货， 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
2. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。
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生活电器
退换货时限
自实际收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货；生活电器类支持保修期内保修。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）；
3. 描述不符问题；
注意事项
1. 手机，数码含授权或激活信息的，包括但不限于于序列号SN、激活码、CDKEY等，一旦产生授权或激活程序，将不能享受“7天无理由退货”政策；
2. 商品因使用造成商品清洁度、磨损度受损如吸尘器使用后的清洁度问题、净水器滤芯的使用痕迹、加湿器、洗衣机使用后的水渍问题、食品加工器加工食品后的磨损问题。一旦商品受损，将不能享受“7天无理由退货”政策；
3. 对于存储类商品，请务必在返修前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等商家概不承担相应的责任；
4. 属于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、发票、保卡、购物 凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并寄回商家办理退换货手续；
5. 如您购买的商品符合7天无理由退货条件，请您在寄出前妥善包装，以免被您委托的第三方快递运输损毁，影响您的退货；
6. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。
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食品、饮料
退换货时限
自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货；不支持7天无理由退货。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）；
注意事项
1. 为了保证食品安全，请您在签收商品时仔细查验商品及保质期，点清货物数量；您签收后的食品商品将不接受退货， 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
2. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续；
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保健/滋补
退换货时限
自实际收到商品之日起质量问题7日内可退换货；不支持7天无理由退货。
退换货原因
1. 商品质量问题；
2. 物流破损问题（需快递公司证明或提供商品实物破损照片）；
注意事项
1. 为了保证食品安全，请您在签收商品时仔细查验商品及保质期，点清货物数量；您签收后的食品商品将不接受退货， 但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外；
2. 对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题 请直接联系生产厂家或商家咨询；
3. 如办理退换货，请将附件、说明书、发票、包装、商品一并寄回给商家办理退换货手续。
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生活服务
注意事项
1. 不适用于7天无理由退货；
2. 如您购买的生活服务类商品遭遇无法使用等情况，请及时联系客服处理。
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